Predições para… 2009 e, obrigado Telefônica!

Não, eu não levo ao pé da letra aquele velho ditado de que o ano no Brasil só começa após o carnaval e não vou fazer nenhuma predição para o ano no mês de março. Estou apenas voltando a blogar e tentando fazê-lo um hábito.

Foram mais de 2 meses sem escrever um post, graças a nossa eficiente Telecomunicações de São Paulo S.A. (Telefônica para os chegados). É incrível como o tratamento ao cliente é tão precário nas empresas de telecom. Eu cansei de pedir “por favor Telefônica, me aceite como seu cliente”.

Tudo começou com a minha mudança para São Paulo e com o pedido de transferência da linha, no distante dia 18 de janeiro e que fora efetuado dentro do prazo de 3 dias úteis (no dia 13 de fevereiro…). Speedy? Pedi duas vezes e somente no dia 10 de março fui informado que a região em que moro não tem disponibilidade técnica, através da lentíssima avaliação do pessoal da Ouvidoria.

Devo ter gasto mais de 10 horas em ligações para o atendimento da empresa, que me estressaram bastante, principalmente o ping-pong entre atendentes e as ligações que… simplesmente caiam. Será que um dia as agências reguladoras brasileiras vão ser mais efetivas e cobrar um tratamento no mínimo respeitoso a nós?

Solução: 3G da TIM. Não é lá grandes coisas, afinal 600 Kbps por R$ 89,90 ao mês e 1 ano de prisão (a.k.a. fidelização) não é nada barato. Era o mesmo preço que pagava por 2Mbps do Speedy. Mas foi a melhor opção entre as operadoras móveis que achei e a velocidade é estável na maior parte do dia devido a boa cobertura de onde moro (mas é bem irritante quando a conexão fica a 0.50 Kbps). O modem saiu em conta, apenas R$ 29,00 (contra os R$ 149,00 praticados pela Claro).

O único problema para usar o serviço da TIM foi configurar o modem USB (modelo MSA405HS da Onda) no Linux. Costumo usar Ubuntu em casa no desktop e só consegui fazê-lo funcionar após atualizar minha versão para o Intrepid Ibex (8.10). Para quem está curioso, siga as intruções dessa thread. No meu caso o modem ficou bem instável, caindo a conexão diversas vezes e a única forma de reconectar é removendo o modem e plugando-o na USB novamente. A velocidade também ficou abaixo do Windows e do Mac OS X. Quem sabe um patch para este modelo de modem seja aplicado num futuro próximo ao kernel Linux? =)

Somente um elogio as teles: parabéns pela eficiência na cobrança, chegam sempre em dia (nem sempre com o valor correto, mas chegam).